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POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

DROPFACTORY PARFUMS

1. Conditions générales

DROPFACTORY PARFUMS accorde une attention particulière à la qualité de ses produits et à la préparation des commandes.

Les retours ne sont pas acceptés automatiquement. Toute demande doit respecter les dispositions légales applicables aux achats en ligne et les conditions précisées ci-dessous.

2. Parfums descellés ou ouverts

Pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé, les parfums qui ont été livrés scellés et qui ont été descellés après livraison peuvent être exclus du droit de rétractation, conformément à la législation applicable.

Cette exception ne s’applique que lorsque les conditions légales sont réunies.

3. Produits non ouverts

Pour un produit non ouvert et toujours scellé, le client peut exercer son droit de rétractation dans le délai légal de 14 jours suivant la réception, sous réserve des conditions prévues par la loi.

Le client doit nous contacter avant de renvoyer le produit afin de connaître la procédure à suivre.

4. Produit endommagé ou erreur de commande

Si un produit arrive endommagé ou ne correspond pas à la commande, le client est invité à contacter DROPFACTORY PARFUMS rapidement, en joignant si possible des photos du produit et de son emballage.

Les droits légaux du client restent applicables.

5. Remboursements

Lorsqu’un remboursement est dû, il est effectué conformément aux délais et modalités prévus par la législation applicable.

Les frais de retour sont pris en charge selon les règles légales applicables et les circonstances du retour.

6. Contact

Pour toute question concernant un retour ou un produit reçu, le client peut contacter le service client DROPFACTORY PARFUMS via les coordonnées indiquées sur notre site :

Site Internet : https://drop-factory.shop

DROPFACTORY PARFUMS — Fais-toi remarquer sans te ruiner.

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