CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE – DROPFACTORY

Dernière mise à jour : 13 octobre 2026

1. Introduction

Les présentes conditions générales de vente régissent la vente des produits proposés sur la boutique en ligne DROPFACTORY.

En passant commande sur la boutique, les clients reconnaissent avoir lu et accepté les présentes conditions générales de vente.

2. Produits

DROPFACTORY propose une sélection de parfums à la vente.

Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont décrites sur sa fiche produit. Les photographies sont présentées à titre illustratif et peuvent présenter de légères différences avec le produit reçu.

Les clients sont invités à lire attentivement la description de chaque produit avant de passer commande.

3. Prix

Les prix sont affichés en euros, toutes taxes applicables comprises lorsque cela est pertinent.

Le prix facturé est celui affiché sur la boutique au moment de la commande. Les éventuels frais de livraison sont indiqués avant la confirmation définitive de la commande.

DROPFACTORY se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Ces modifications n’affecteront pas les commandes déjà confirmées.

4. Commandes

Les clients sélectionnent les produits qu’ils souhaitent acheter et fournissent les informations nécessaires au traitement de leur commande et à l’organisation de la livraison.

Avant le paiement, les clients sont responsables de vérifier l’exactitude de toutes les informations fournies, notamment leur adresse de livraison et leurs coordonnées.

Une commande est considérée comme confirmée une fois le paiement validé et une confirmation émise par la boutique ou la plateforme de vente.

DROPFACTORY se réserve le droit de contacter les clients en cas d’erreur manifeste ou de problème concernant une commande.

5. Paiement

Le paiement s’effectue au moyen des méthodes proposées lors de la validation de la commande, notamment les services de paiement disponibles via SumUp.

Les commandes sont préparées une fois le paiement confirmé, sauf indication contraire.

6. Livraison

Les produits sont expédiés à l’adresse ou au point de retrait choisi par le client, selon les options de livraison disponibles au moment de la commande.

Les délais de préparation et de livraison sont indiqués sur la boutique lorsqu’ils sont disponibles. Ces délais peuvent varier en fonction du transporteur et de circonstances indépendantes de la volonté de DROPFACTORY.

Les clients doivent s’assurer de l’exactitude de leurs informations de livraison. En cas de problème de livraison, ils sont invités à contacter DROPFACTORY via la rubrique « Contactez-nous » de la boutique.

Les frais de livraison applicables sont affichés avant le paiement.

7. Droit de rétractation

Lorsqu’un client est un consommateur et que la vente est conclue à distance, il bénéficie en principe d’un délai légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception du produit, sans avoir à justifier sa décision, sous réserve des exceptions prévues par la loi.

Pour exercer ce droit, le client doit informer DROPFACTORY de sa décision au moyen d’une déclaration claire, par exemple via la rubrique « Contactez-nous ».

Le client doit ensuite retourner le produit conformément aux instructions fournies. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf disposition légale contraire ou accord entre les parties.

Exception concernant les parfums : conformément à la législation applicable, le droit de rétractation peut être exclu pour certains produits descellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène. Cette exception ne s’applique que lorsque les conditions légales sont réunies. Les produits défectueux ou non conformes à leur description restent soumis aux garanties légales applicables.

8. Produits défectueux ou non conformes

Les produits vendus par DROPFACTORY bénéficient des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés.

Si un produit est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à la commande, les clients sont invités à contacter DROPFACTORY en décrivant le problème et en fournissant, si possible, des photographies.

Aucune disposition des présentes conditions ne limite les droits accordés aux consommateurs par la législation applicable.

9. Annulations et remboursements

Toute demande d’annulation doit être adressée à DROPFACTORY dans les meilleurs délais. Une commande déjà expédiée peut ne plus pouvoir être annulée.

Lorsqu’un remboursement est dû, il est effectué conformément aux exigences légales applicables, généralement au moyen du même mode de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord contraire.

10. Responsabilité

DROPFACTORY s’engage à traiter les commandes avec le soin raisonnablement attendu.

Sa responsabilité ne peut être exclue ni limitée lorsque la loi interdit une telle exclusion ou limitation, notamment en ce qui concerne les garanties légales et les droits des consommateurs.

11. Données personnelles

Les données personnelles sont traitées conformément à la politique de confidentialité disponible sur la boutique en ligne.

12. Réclamations et médiation de la consommation

Pour toute question ou réclamation, les clients peuvent contacter DROPFACTORY via la rubrique « Contactez-nous ».

Conformément aux règles applicables, les consommateurs peuvent également saisir gratuitement un médiateur de la consommation compétent après avoir adressé au préalable une réclamation écrite au vendeur, lorsque le litige ne peut être résolu à l’amiable.

DROPFACTORY doit fournir le nom et les coordonnées du médiateur de la consommation dont il relève.

13. Droit applicable

Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit français, sous réserve des dispositions impératives visant à protéger les consommateurs.

En cas de litige, les parties sont invitées à rechercher une solution amiable avant d’engager une procédure judiciaire.

Nom commercial : DROPFACTORY

ＤＲＯＰＦＡＣＴＯＲＹ

P A R F U M S